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泰康保險集團發布十項應急服務舉措 快速應對四川長寧6.0級地震

2019-06-18 16:30:16 來源: 新華網

  據中國地震臺網正式測定:2019年6月17日22時55分在四川宜賓市長寧縣(北緯28.34度,東經104.90度)發生6.0級左右地震,震源深度16千米。據央視,截至18日5時20分,地震共造成11人死亡,受傷122人。

  泰康保險集團第一時間啟動突發事件應急預案,陳東升董事長高度重視,集團各子公司泰康人壽、泰康養老及泰康在線緊密聯動,成立應急工作組快速響應,緊急開通十項應急服務舉措:

  1 啟動理賠綠色通道及時啟動理賠應急處理機制,成立理賠應急處理小組,開啟理賠綠色通道,開通24小時95522報案語音專屬通道,受理客戶咨詢和理賠。

  2 主動排查客戶出險信息開展理賠主動服務工作,多渠道獲取出險人員名單,排查客戶出險信息。一經確認公司客戶,主動聯系客戶家屬,提供相關協助。

  3 簡化理賠手續客戶申請理賠無需提供保單,可直接申請理賠。對于賠付金額在一萬元以下的車險賠案,可減免發票即時賠付。對于家財險報案的客戶,可減免理賠手續及相關出險證明資料。

  4 提供人身險先行給付服務客戶因此次事故直接導致的意外傷害事故,經醫院明確診斷,已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定。對于因此次事故導致身故,經相關部門確認死亡且名單正式公布的客戶,可按照死亡名單先行給付身故保險金。

  5 取消就診醫院及藥品限制對于因此次災害出險需緊急救治的客戶,公司取消就診醫院及藥品限制。

  6 提供財產險快賠及預賠服務快賠通道:小額案件免查勘,小額案件損失優先理賠。預賠機制:針對大額案件,根據損失金額及損失程度,可對已確定部分的損失實施預付服務。

  7 提供上門理賠服務對于因此次災害出險的理賠客戶,公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。

  8 提供車險搶險救援服務全力協調事故救援,緊急聯系救援單位、合作單位、修理廠以及4S店,協助客戶進行車輛救援,第一時間安排損失處理。如客戶自助聯系救援事宜,認可客戶合理施救費用。

  9 提供心理疏導服務聘請資深心理專家為有需求的客戶及家屬提供心理疏導服務。

  10 泰康人壽、泰康養老、泰康在線三家子公司快速聯動,積極參與地震救援工作。

  如果您得知相關出險人員信息或需其它幫助,請及時撥打泰康95522服務熱線,泰康保險集團將為您及您的朋友家人提供及時的服務。(王志平)

[責任編輯:左梔子]
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